1. ÉDITEUR DU SITE

Conformément aux dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN), les présentes mentions légales précisent l’identité des différents intervenants dans le cadre de la réalisation et du suivi du site www.satisphone.com.

Dénomination sociale : SATISPHONE EI

SIRET : 10267837200016

Siège social : 40 Lieu-Dit Brengurust, 29890 GOULVEN

Téléphone : 06 95 84 99 65

Adresse e-mail : contact@satisphone.com

Directeur de la publication : REYNAUD Yannick

Activité principale : Réparation de téléphones mobiles et de matériels électroniques (Code APE 9521Z)

 

2. HÉBERGEMENT DU SITE

Le site www.satisphone.fr est hébergé par :

Hébergeur : IONOS SARL

Adresse : 7, Place de la Gare BP 70109 57201 SARREGUEMINES CEDEX

Site web : ionos.fr

Téléphone : 08 05 54 21 80

 

3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu du site www.satisphone.fr — incluant, de façon non limitative, les textes, articles, graphismes, images, logos, photographies, vidéos, icônes, sons et tout autre élément — est la propriété exclusive de SATISPHONE ou de ses partenaires, et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou dénaturation, totale ou partielle, du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, et sur quelque support que ce soit, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de SATISPHONE.

Toute exploitation non autorisée du site ou des informations qu’il contient engage la responsabilité de l’utilisateur et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

 

4. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

4.1 Responsable du traitement

SATISPHONE, dont le siège social est situé 40 Lieu-Dit Brengurust 29890 GOULVEN, est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE n°2016/679) et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (Loi Informatique et Libertés), dans sa version modifiée.

 

4.2 Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services de réparation, SATISPHONE peut être amené à collecter les données personnelles suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations relatives à votre appareil : marque, modèle, numéro IMEI (si nécessaire), description de la panne
• Données de navigation : adresse IP, données de cookies, pages visitées, durée de la visite
• Données de facturation : coordonnées de facturation (hors données bancaires traitées par un prestataire sécurisé)
•  

4.3 Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de réparation et suivi des dossiers clients
• Communication relative à l’état d’avancement des réparations
• Émission de devis, factures et documents comptables
• Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement préalable)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
•  

4.4 Base légale des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés par SATISPHONE reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la réalisation des réparations commandées
• Consentement : pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
• Obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux
•  

4.5 Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients et dossiers de réparation : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
• Données de facturation et comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de prospects (avec consentement) : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
• Logs de connexion : 12 mois
•  

4.6 Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@satisphone.com ou par courrier à l’adresse du siège social de SATISPHONE, en joignant une copie de votre pièce d’identité.

En cas de réclamation non résolue, vous disposez du droit d’introduire une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr — autorité de contrôle compétente en France.

 

5. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet. Il permet au site de mémoriser des informations relatives à votre visite pour faciliter votre navigation ultérieure.

 

5.2 Cookies utilisés

Le site www.satisphone.fr utilise différentes catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, panier, préférences). Ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques / de mesure d’audience : permettent d’analyser le trafic et d’améliorer le site (ex. Google Analytics). Déposés sous réserve de votre consentement.
• Cookies de préférences : mémorisent vos paramètres personnalisés. Déposés sous réserve de votre consentement.
• Cookies de réseaux sociaux / tiers : boutons de partage, intégrations tierces. Déposés sous réserve de votre consentement.
•  

5.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies présent sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Veuillez noter que le refus de certains cookies peut impacter le fonctionnement du site. Pour en savoir plus, consultez l’aide de votre navigateur ou le site de la CNIL.

 

6. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

SATISPHONE s’efforce de fournir sur le site www.satisphone.fr des informations aussi précises que possible. Cependant, SATISPHONE ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Toutes les informations indiquées sur le site www.satisphone.fr sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

SATISPHONE ne peut être tenue responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis à jour.

Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. SATISPHONE se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout contenu déposé dans cet espace qui contreviendrait à la législation applicable en France.

 

7. LIENS HYPERTEXTES

7.1 Liens sortants

Le site www.satisphone.fr peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet. Ces sites ne sont pas sous le contrôle de SATISPHONE, qui décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou les pratiques de confidentialité qu’ils mettent en œuvre.

 

7.2 Liens entrants

Tout lien hypertexte pointant vers le site www.satisphone.fr doit faire l’objet d’une autorisation préalable écrite de SATISPHONE. Pour toute demande, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée à l’article 1.

 

8. CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉPARATION

8.1 Prise en charge de l’appareil

Avant toute réparation, un devis est établi et soumis à votre acceptation. La prise en charge de l’appareil est formalisée par la remise d’un bon de dépôt précisant l’état apparent du matériel. SATISPHONE décline toute responsabilité pour des dommages préexistants non mentionnés sur le bon de dépôt.

 

8.2 Données personnelles sur l’appareil

Il est vivement recommandé au client de sauvegarder l’intégralité des données présentes sur son appareil avant toute remise en réparation. SATISPHONE ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la perte de données survenant durant les opérations de réparation.

 

8.3 Délai de réparation

Les délais de réparation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des pièces détachées et de la nature des pannes constatées. SATISPHONE s’engage à informer le client de tout délai supplémentaire.

 

8.4 Garantie des réparations

Les réparations effectuées par SATISPHONE bénéficient d’une garantie de 6 mois sur les pièces et la main-d’œuvre, à compter de la date de remise de l’appareil au client. Cette garantie couvre les défauts liés à la réparation effectuée et ne s’applique pas en cas de dommages liés à une mauvaise utilisation, une casse ultérieure, une immersion dans l’eau ou une tentative de réparation par un tiers.

 

9. CONCEPTION ET DESIGN DU SITE

Le design, l’identité visuelle et l’intégration graphique du site www.satisphone.fr ont été réalisés par :

Studio : BreizhVisuals

Site web : breizhvisuals.com

Contact : contact@breizhvisuals.com

Les éléments graphiques créés par BreizhVisuals (charte graphique, visuels, maquettes, illustrations) restent la propriété intellectuelle de leur auteur, sauf accord de cession express conclu entre SATISPHONE et BreizhVisuals. Toute reproduction ou réutilisation de ces éléments sans autorisation est interdite.

 

10. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes mentions légales et l’utilisation du site www.satisphone.fr sont régies par le droit français.

En cas de litige et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite adressée à SATISPHONE.

11. MISE À JOUR DES MENTIONS LÉGALES

SATISPHONE se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment, notamment pour les adapter aux évolutions légales ou réglementaires. Il est recommandé à l’utilisateur de les consulter régulièrement.

Les présentes mentions légales ont été rédigées et mises à jour le 16/05/2026.

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